Termos de uso
Última atualização: setembro de 2026.
1. Quem somos
A DMAP ONE é uma plataforma digital que conecta pessoas a motoristas, entregadores, lojas, prestadores de serviço e parceiros. A DMAP ONE não é transportadora, não é loja e não é instituição financeira: ela intermedeia o contato e o pagamento entre quem contrata e quem executa.
2. Cadastro
É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Motoristas precisam enviar documento pessoal, CNH com permissão para atividade remunerada, documento do veículo e foto, e só ficam disponíveis após aprovação. Vendedores e parceiros precisam informar CPF ou CNPJ. Contas com dados falsos são suspensas.
3. Corridas e entregas
O valor é calculado por distância, categoria e valor mínimo, mostrado antes da confirmação. O motorista pode aceitar ou recusar. Cancelamentos repetidos, atrasos, recusa de passageiro por motivo discriminatório ou conduta agressiva levam ao bloqueio. Itens ilegais, perigosos ou proibidos por lei não podem ser transportados.
4. Vendas no marketplace
Quem anuncia é responsável pelo produto ou serviço, pela descrição, pelo prazo, pela garantia e pela emissão de nota fiscal. A DMAP ONE cobra uma taxa percentual por venda concluída, informada na página de preços.
5. Pagamentos e repasses
Os pagamentos são processados por parceiros autorizados, com Pix ou cartão. O valor da venda ou da corrida, já descontada a taxa da plataforma, entra na carteira do prestador dentro do aplicativo. O saque é solicitado na tela de recebíveis, para conta bancária ou chave Pix do próprio titular, e é pago após conferência. Estornos, contestações e fraudes podem bloquear ou reverter valores.
6. Publicidade e conteúdo
Quem publica é responsável pelo conteúdo. É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso, de ódio, sexual envolvendo menores, ou que viole direitos de terceiros. A DMAP ONE pode remover conteúdo e encerrar contas.
7. Responsabilidade
A DMAP ONE responde pelo funcionamento da plataforma, não pela execução do serviço contratado entre as partes. Problemas com corrida, produto ou serviço devem ser abertos pelo aplicativo, e a DMAP ONE atua na mediação.
8. Encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser. A DMAP ONE pode encerrar contas que descumpram estes termos ou a lei.
9. Lei aplicável
Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver conflitos.
Veja também a política de privacidade.